COMM122PO - USO EMPRESARIAL DE LAS REDES SOCIALES
-5%

COMM122PO - USO EMPRESARIAL DE LAS REDES SOCIALES

DOTRAS RODRÍGUEZ, ALBERTO

24,90 €
23,66 €
Impuestos incluidos
Sin stock consulte disponibilidad
Editorial:
RA-MA
Año de edición:
2021
Materia
Informática y computación
ISBN:
978-84-18971-36-5
Páginas:
370
Encuadernación:
Rústica
24,90 €
23,66 €
Impuestos incluidos
Sin stock consulte disponibilidad
Añadir a favoritos

ÍNDICE

AGRADECIMIENTOS.

ACERCA DEL AUTOR

INTRODUCCIÓN.

PARTE I. LOS PILARES. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

CAPÍTULO 1. LA WEB SOCIAL
1.1 DEL 1.0 AL 2.0, LA NUEVA ERA DE LA CONVERSACIÓN
1.1.1 La Web social: mucho más que un simple medio de comunicación.
1.1.2 Adiós al discurso, hola a la conversación.
1.1.3 ?¡Son las personas, estúpido!?
1.1.4 ¿Qué es, entonces, una red social?
1.2 PRINCIPALES PLATAFORMAS SOCIALES
1.2.1 Tipología de las redes sociales
1.2.2 El blog.
1.2.3 Facebook.
1.2.4 Twitter.
1.2.5 Google+.
1.2.6 LinkedIn
1.2.7 YouTube
1.2.8 Instagram.
1.2.9 Pinterest.
1.2.10 Otras plataformas sociales.
1.3 LA EMPRESA EN LA RED.
1.3.1 ¿Por qué las empresas deben estar en las redes sociales?.
1.3.2 ¿Cómo deben conversar las organizaciones en los medios sociales?.
1.3.3 La importancia del contenido
1.3.4 La empresa abierta
1.3.5 Social recruiting
1.4 LA REPUTACIÓN ONLINE.
1.4.1 La nueva era de la recomendación social
1.4.2 La escucha activa
1.4.3 Herramientas para la monitorización y la reputación online.
1.4.4 Gestión de crisis online.

CAPÍTULO 2. COMMUNITY MANAGEMENT
2.1 ¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
2.1.1 ¡Se necesita community manager!
2.1.2 Definición de community manager.
2.2 FUNCIONES Y TAREAS DEL COMMUNITY MANAGER
2.2.1 Funciones principales del community manager
2.2.2 Antes de empezar a conversar, conoce tu comunidad.
2.2.3 Tareas cotidianas del community manager.
2.2.4 Un día en la vida de un community manager
2.2.5 Lo que un buen community manager nunca debe hacer.
2.3 PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER.
2.3.1 ¿Qué cualidades debe poseer un community manager?
2.3.2 Contratar a un community manager
2.3.3 Community manager: ¿interno o externo?
2.4 LOS ROLES DEL COMMUNITY MANAGEMENT.
2.4.1 Diferentes especializaciones del community management.
2.4.2 Social media manager.
2.4.3 Social commerce manager
2.5 LAS HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGEMENT.
2.5.1 Herramientas a tutiplén.
2.5.2 Herramientas imprescindibles para un community manager
2.6 LAS REGLAS DEL JUEGO
2.6.1 El protocolo de comportamiento: la netiqueta
2.6.2 Aspectos legales que debe conocer el community manager.

CAPÍTULO 3. MARKETING ONLINE.
3.1 MARKETING DE CONTENIDOS
3.1.1 El inbound marketing
3.1.2 Marketing de contenidos.
3.1.3 Formatos de contenido para la Web social
3.1.4 Herramientas de marketing de contenidos
3.2 MARKETING EN BUSCADORES. POSICIONAMIENTO
3.2.1 Posicionamiento SEO: concepto y buscadores.
3.2.2 Posicionamiento SEO: factores de ranking.
3.2.3 Posicionamiento de pago SEM.
3.2.4 SEO local. Geoposicionamiento.
3.2.5 Herramientas para el posicionamiento
3.3 SOCIAL CRM
3.3.1 El social CRM: construir relaciones con el cliente.
3.3.2 La primera pata de la estrategia social CRM: conocer el mercado.
3.3.3 La segunda pata de la estrategia de social CRM: ventas y fidelización
3.3.4 La tercera pata de la estrategia de social CRM: la atención al cliente
3.3.5 Herramientas de social CRM
3.4 PUBLICIDAD ONLINE
3.4.1 La evolución de la publicidad en Internet.
3.4.2 Modelos de pago online
3.4.3 Banners
3.4.4 Publicidad por correo electrónico.
3.4.5 Publicidad en buscadores
3.4.6 Publicidad en vídeo online
3.4.7 Publicidad en las redes sociales
3.4.8 Publicidad en blogs.
3.4.9 Publicidad móvil.
3.5 MARKETING ANALYTICS.
3.5.1 ¿Qué es la analítica?
3.5.2 Marcar objetivos y medirlos
3.5.3 Métricas para redes sociales
3.5.4 Del ROI al IOR.
3.5.5 Herramientas para la analítica.

PARTE II LA CONSTRUCCIÓN. LA ESTRATEGIA PARA CADA RED SOCIAL.

CAPÍTULO 4. CREA TU ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA
4.1 LA IMPORTANCIA DE TENER UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA
4.1.1 El error de ?estar por estar?.
4.1.2 Por qué tu empresa necesita una estrategia en las redes sociales
4.1.3 Decálogo para elaborar un plan estratégico de comunicación en los social media
4.2 DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN ONLINE
4.2.1 Por qué hacer un análisis de situación online
4.2.2 Analiza tu presencia online.
4.2.3 Análisis DAFO 2.0
4.2.4 Benchmarking social: compárate con la competencia
4.2.5 Analiza tu target
4.3 DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE RED.
4.3.1 Márcate unos objetivos
4.3.2 Elige los canales
4.3.3 Delimita el peso de tus medios: propios/pagados/ganados.
4.3.4 Define tu estrategia de comunicación y de contenidos.
4.3.5 Ejecuta tu estrategia de Red
4.3.6 Protocolo de crisis 2.0.
4.4 EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE RED
4.4.1 Medir para saber si lo estás consiguiendo y poder mejorar
4.4.2 Presupuesto

CAPÍTULO 5. TEMA 1. EL BLOG.
5.1 ¿POR QUÉ UN BLOG?.
5.1.1 Para afianzar tu marca.
5.1.2 Ayuda al posicionamiento.
5.1.3 Es una herramienta perfecta como centro de operaciones
5.1.4 Te ayuda a aprender.
5.1.5 Puedes comercializar tu blog.
5.2 BLOG CORPORATIVO.
5.3 CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN BUEN BLOG.
5.4 PLATAFORMAS BLOG
5.4.1 WordPress
5.4.2 Blogger
5.4.3 Drupal y Joomla
5.4.4 Tumblr.
5.5 MEDIR LA EFECTIVIDAD DE TU BLOG

CAPÍTULO 6. TEMA 2. FACEBOOK
6.1 FACEBOOK: MUCHO MÁS QUE UNA RED SOCIAL
6.2 PÁGINA DE FACEBOOK: PARA ENGANCHAR A TU PÚBLICO OBJETIVO.
6.3 ESTRATEGIA DE CONTENIDOS EN TU PÁGINA DE FACEBOOK.
6.3.1 Consejos para publicar contenidos en tu página de Facebook
6.4 ESTADÍSTICAS DE LA PÁGINA DE FACEBOOK
6.4.1 Información general
6.4.2 Me gusta
6.4.3 Alcance
6.4.4 Visitas a la página
6.4.5 Publicaciones.
6.4.6 Vídeos
6.4.7 Personas.
6.5 FACEBOOK ADS
6.5.1 Cómo hacer una campaña publicitaria en Facebook Ads
6.6 FACEBOOK COMMERCE.
6.7 KIT DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA FACEBOOK.

CAPÍTULO 7. TEMA 3. TWITTER
7.1 ¿QUÉ ES TWITTER?.
7.2 CÓMO PUEDE TU NEGOCIO USAR TWITTER.
7.2.1 Consejos para sacar el máximo rendimiento a tu Twitter.
7.3 TWITTER ADS
7.4 TWITTER COMMERCE.
7.5 TWITTER ANALYTICS
7.5.1 Inicio
7.5.2 Tweets
7.5.3 Audiencias.
7.6 KIT DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA TWITTER

CAPÍTULO 8. TEMA 4. GOOGLE+.
8.1 ¿QUÉ ES GOOGLE+?.
8.2 PERFIL PERSONAL DE GOOGLE+
8.2.1 Configura tu perfil.
8.2.2 Agrega personas y comparte contenido de forma selectiva
8.2.3 Participa en ?comunidades? de tu interés
8.2.4 Crea tus ?colecciones? y sigue las que consideres de interés.
8.2.5 Da vida a tus conversaciones con los Hangouts
8.3 PÁGINA DE EMPRESA DE GOOGLE+
8.3.1 Por qué a tu empresa o negocio le conviene tener una página en G+.
8.3.2 Cómo crear una página de G+.
8.4 INSIGHTS: ESTADÍSTICAS PARA TU PÁGINA DE GOOGLE+.
8.5 KIT DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA GOOGLE+.

CAPÍTULO 9. TEMA 5. LINKEDIN
9.1 LINKEDIN: MUCHO MÁS QUE UN CV ONLINE
9.2 MANUAL DE USO DE LINKEDIN.
9.3 LINKEDIN PARA EMPRESAS.
9.4 LA ANALÍTICA EN LINKEDIN.
9.5 KIT DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA LINKEDIN

CAPÍTULO 10. TEMA 6. YOUTUBE.
10.1 YOUTUBE: EL REY DEL VÍDEO EN INTERNET.
10.2 CANAL DE YOUTUBE.
10.2.1 Consejos para sacar el máximo rendimiento a tu canal de YouTube
10.3 PUBLICIDAD EN YOUTUBE
10.4 LA ANALÍTICA EN YOUTUBE.
10.5 KIT DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA YOUTUBE.

CAPÍTULO 11. TEMA 7. INSTAGRAM
11.1 INSTAGRAM: JOVEN, MÓVIL Y A LA MODA.
11.1.1 Cómo usar Instagram
11.2 INSTAGRAM FOR BUSINESS
11.3 ANUNCIOS DE INSTAGRAM.
11.4 LA ANALÍTICA EN INSTAGRAM
11.5 KIT DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA INSTAGRAM

CAPÍTULO 12. TEMA 8. PINTEREST
12.1 PINTEREST: ELEGANTE PUESTA EN ESCENA
12.1.1 Algunos datos y cifras de Pinterest.
12.1.2 Pines
12.1.3 Tableros.
12.1.4 Feed de inicio
12.1.5 Consejos para empezar en Pinterest
12.2 PINTEREST PARA EMPRESAS.
12.3 PINTEREST ANALYTICS
12.4 KIT DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA PINTEREST.

MI LISTA RECOMENDADA DE BLOGS DE SOCIAL MEDIA Y
MARKETING ONLINE EN ESPAÑOL.

ÍNDICE ALFABÉTICO

El objetivo de este libro es que el lector adquiera los conocimientos teórico-prácticos necesarios para conocer las principales redes sociales que tienen una aplicación al ámbito empresarial y aprender a cómo sacarles partido en ese terreno.

Artículos relacionados

  • INTERNET SEGUR@
    FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, JOSÉ ÁNGEL
    Hoy día, gracias a las nuevas tecnologías, desde cualquier lugar y de forma rápida, podemos acceder a todo tipo de información, almacenar o compartir recuerdos o datos, así como relacionarnos con otras personas y comunicarnos prácticamente sin límites. Es por tanto imprescindible que entendamos el funcionamiento básico de internet, de las nuevas tecnologías y de los dispositivo...
    En stock

    21,95 €20,85 €

  • DELICIOSO ALGORITMO
    AXPE, ENEKO
    No hay duda de que existe cierta tecnofobia declarada hacia la Inteligencia Artificial. En general la gente tiene miedo a los cambios y rechaza lo desconocido, algo intrínseco al ser humano. Por nuestra forma de ser tendemos a resultar conservadores. Sin embargo, se trata de una potente tecnología que está teniendo un impacto creciente en el mundo gastronómico, una herramienta ...
    Sin stock consulte disponibilidad

    19,95 €18,95 €

  • LA SINGULARIDAD ESTÁ MÁS CERCA
    KURZWEIL, RAY
    Cómo cambiará nuestra mente en las dos próximas décadas al fundirse con la IA  Los medios de comunicación se han llenado de agoreros que vaticinan que la inteligencia artificial supondrá un cataclismo para la humanidad. En este clima catastrofista, nada mejor que acudir al decano del desarrollo de la IA y, por consiguiente, quien mejor la conoce: Ray Kurzweil. Kurzweil, el orá...
    Próxima aparición

    23,95 €22,75 €

  • NORMATIVA DE CIBERSEGURIDAD
    ROMERO TERNERO, Mª DEL CARMEN / DE HARO OLMO, FRANCISCO JOSÉ / VARELA VACA, ÁNGEL JESÚS / PAVÓN ROSANO, PILAR
    En el ámbito de la ciberseguridad es crucial realizar un análisis de riesgoscontextualizado para garantizar un cumplimiento riguroso y diligente como profesional del sector. El libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Normativa de ciberseguridad del Curso de Especialización en Ciberseguridad en Entornos de las Tecnologías de la Información, perteneciente a la ...
    Sin stock consulte disponibilidad

    16,95 €16,10 €

  • EN QUÉ PIENSAN LOS ROBOTS
    SERRANO, MIGUEL / PELETIER, IGNACIO
    Conseguir una IA ética también es responsabilidad tuyaLa inteligencia artificial ha dejado de ser un argumento inquietante de las películas de ciencia ficción para convertirse en una cuestión tan real como urgente. Su evolución y los inevitables debates éticos que acarrea nos incumben a todos, pero suele delegarse esta responsabilidad en los propios directivos de las empresas t...
    Próxima aparición

    19,95 €18,95 €

  • NEXUS
    HARARI, YUVAL NOAH
    El esperado nuevo libro de Yuval Noah Harari, uno de los pensadores más innovadores, interesantes y clarividentes de la actualidad, y autor de Sapiens, el fenómeno literario global que ha cautivado a millones de lectores. En Nexus, Harari contempla a la humanidad desde la amplia perspectiva de la historia para analizar cómo las redes de información han hecho y deshecho nuestr...
    Sin stock consulte disponibilidad

    23,90 €22,71 €